1. ברוכים הבאים ל-Moodon (להלן: "האתר"), המופעל ע"י חברת ברון ונעימה בע"מ 515013274 (להלן: "החברה"). האתר משמש כחנות מקוונת המציגה ומציעה למכירה מוצרים שונים בתחום היופי, האופנה והלייף-סטייל.
2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ויהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין האתר. הינך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
3. השימוש באתר ובכלל זה בתכנים הכלולים בו ובשירותים השונים הפועלים בו מעידים על הסכמתך לקבל ולנהוג לפי תקנון האתר (להלן:"התקנון"). אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
5. בתנאים אלה, המונח "תוכן" או "תכנים" או "סרטונים" כולל מידע מכל מין וסוג, לרבות כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי (audio-visual), או כל שילוב שלהם וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, צילום, איור, הנפשה (animation), תרשים, דמות, הדמיה, דגימה (sample), סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי; כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר (format), פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל וצלמית) (icon) להלן:"התכנים(
6. תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים לגברים ונשים כאחד ובכל האמור בתקנון זה בלשון יחיד הכוונה אף ללשון רבים.
7. תקנון זה מתייחס לכל גולש באתר. לצורך תקנון זה: "גולש"- כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף כלשהו. "האתר" – לרבות מנהליו, עובדיו וכל מי מטעמו.
8. אין לעשות שימוש כלשהו במאגרי הנתונים של האתר או כל חלק מהם ללא אישור מראש ממנהל האתר.
9. כל גולש מצהיר כי ידוע לו כי ככל שמתפרסם באתר מידע מקצועי בתחומים שונים ו/או ייעוץ הניתן ע"י אנשי מקצוע בתחומים שונים, מידע זה אינו מהווה המלצה או חוות דעת מוסמכת, ועל הגולש לנקוט במשנה זהירות ביחס לפרסומים אלה. האתר אינו אחראי לנכונות מידע זה, ולא נושא בכל אחריות שהיא לשימוש במידע ו/או לנזק שיגרם כתוצאה מיישומו.
10. האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מדי פעם לפי שיקול דעת בלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תנאים אלו יחייבו מרגע פרסומם באתר.
11. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין התקנון לבין כל פרסום אחר, מכל סוג ומין, יגברו הוראות תקנון זה והן אשר תקבענה.
12. גלישה ו/או כניסה לאתר ו/או שימוש בשירותי האתר מהווה הסכמה מצידך לתנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינך רשאית לעשות שימוש באתר ו/או בשירותי האתר.

השימוש באתר

13. הנך רשאי להשתמש בתכנים שבאתר בהתאם לכללים המפורטים להלן. אין להשתמש בתכנים המופיעים באתר באופן אחר, אלא אם כן קיבלת את הסכמתו המפורשת, מראש ובכתב, של מנהל האתר לכך ובכפוף לתנאי ההסכמה.
14. הנך רשאי להשתמש באתר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי.
15. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר, בכלל זה אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
16. אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.
17. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
18. אין לקשר לאתר אתר אחר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.
19. רשאי להשתתף באתר כל אדם אשר מתקיימים לגביו כל אלה:
    • אדם בכל גיל;
    • ברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט;
    • ברשותו תעודת זהות תקפה;

קניין רוחני

20. כל זכויות הקניין הרוחני באתר הכוללים בין היתר זכויות יוצרים, סימני מסחר שאינם רשומים, סימני מסחר רשומים, מדגמים, פטנטים, השיטות והסודות המסחריים וכן כל זכות אחרת בשירותים המוצעים באתר וכל תוכן הכלול בו הינו של בעלי האתר ו/או מנהליו בלבד, או של צד שלישי שהעביר את הזכות הקניינית לאתר, מבלי לגרוע מכלליות האמור (להלן:"הזכויות השייכות לאתר").
21. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הזכויות השייכות לאתר , בין על ידי גולש באתר ו/או באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך ו/או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה. הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי מנהל האתר לתכנים שהוזנו או נמסרו על ידי כל גורם לאתר.
22. הסכמה לשימוש בזכויות השייכות באתר תינתן על ידי מנהל האתר בלבד.
23. אם וככל שניתנה הסכמה לשימוש בזכויות השייכות לאתר, עליך להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה – סימון זכויות היוצרים ©, או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש על ידך.
24. סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים באתר הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמת המפרסם בכתב ומראש.
25. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתו של מנהל האתר מראש ובכתב.
26. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתו של מנהל האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
27. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה.
28. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצב לו מפעיל האתר, אלא בכפוף לקבלת הסכמתו לכך מראש ובכתב.
29. השם MOODON וכן שם המתחם (Domain name) של האתר, סימני המסחר באתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), שמו של מפעיל האתר וסימני המסחר שלו הם כולם רכושם של האתר בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש.

ככל שיש באתר סימני מסחר ומידע (לרבות תמונות, שרטוטים וכו') שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני מסחר ומידע זה הינם רכושם של אותן חברות ואין להשתמש בהם בלא הסכמתן.

שמירה על סודיות

30. האתר מתחייב לעשות כמיטב יכולתו באמצעים העומדים לרשותו לשמור על סודיות פרטי הגולשים אשר משתמשים באתר. פרטים אלו יישמרו במאגר המידע של האתר.
31. מאחר שהאתר פועל בסביבה מקוונת אין באפשרותו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות אליו או לחשיפת המידע האגור בידיו על ידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקט האתר יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיו ו/ או להשתמש בו לרעה, לא תעלה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר.
32. האתר שומר לעצמו את הזכות לאסוף נתונים אודות שימוש הגולשים באתר כולל דפים שנצפו לצורך הפקת נתונים סטטיסטיים. האתר יהא רשאי למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים לגולשים אישית או מזהים גולש באופן אישי.
33. האתר שומר לעצמו את הזכות לפנות לכל אדם או לקוח בדואר אלקטרוני, בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב אלא אם גולש ציין בפני האתר במפורש כי אינו מעוניין בכך.
34. האתר לא יעביר פרטים אישיים של גולש לצד שלישי אלא במקרים המפורטים להלן:
    • אם גולש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע באתר או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות הגולשים באתר ו/או העובדים באתר;
    • אם הלקוח עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
    • אם גולש הפר אחד מתנאי תקנון זה או כל הסכם נוסף עם האתר או מי מטעמו;
    • אם התקבל בידי האתר צו שיפוטי המורה לו למסור פרטי גולש לצד שלישי;
    • בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין גולש לאתר;
    • במידה ומפעיל האתר יתמזג או יארגן את פעילותו במסגרת תאגיד אחר, האתר יהא זכאי להעביר לאותו תאגיד העתק מן המידע שנאגר אודות כל גולש ובלבד שאותו תאגיד יקבל על עצמו כלפי אותו גלוש שהמידע לגביו מועבר את הוראות סעיפי הסודיות והפרטיות שצוינו.

    • אחריות

    35. אלא אם כן צוין אחרת במפורש, האתר אינו היוצר ו/או מפיק של התכנים המוצגים באתר ולפיכך אין האתר נושא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצג בתכנים אילו.
    36. התכנים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות בעלי המקצוע, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד האתר לגבי אופיים של התכנים, תכונותיהם, טיבם וכיו"ב.
    37. האתר אינו נושא באחריות לכל נזק שייגרם בשל אופן השימוש של המוצג בתכנים.
    38. האתר מתחייב לעשות כל שביכולתו לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות בו אך אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.
    39. האתר לא ישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי בעלי המקצוע או הגולשים באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.

רכישה בחנות האתר

35. כל משתמש רשאי ויכול לרכוש מוצרים באתר, ללא הרשמה ופתיחת חשבון באתר. משתמש רשאי גם להירשם ולפתוח חשבון באתר (בהתאם להליך ההרשמה לאתר שפורט לעיל).
36. כל המחירים באתר נקבעים ע”י החברה, בהתאם לשיקול דעתה וכוללים מע”מ. החיוב מתבצע באמצעות כרטיס אשראי על פי הזנת הפרטים ע”י המשתמש באתר בעת ביצוע התשלום, כמפורט לעיל. המחירים התקפים הם המחירים המפורסמים לצד כל מוצר המוצג באתר בעת הרכישה וביצוע ההזמנה. החברה שומר לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מחירים עת לעת, לערוך מבצעים, לתת הנחות קולקטיביות או יחידניות ועוד.
37. הליך רכישת מוצר מתבצע באמצעות בחירה וסימון של המוצרים שמשתמש מעוניין לרכוש והוספתם לעגלת הקניות באתר. בכל שלב של הרכישה וטרם התשלום, המשתמש יכול לצפות במוצרים שהוסיף לעגלת הקניות ולהוסיף ו/או לגרוע מוצרים מעגלת הקניות. לאחר בחירת המוצרים לרכישה, באפשרות המשתמש לעבור למסך התשלום באתר (באמצעות לחיצה על כפתור המאשר מעבר לתשלום), לצורך תשלום בגין הזמנת המוצרים ושילוחם למען המשתמש.
38. בשלב התשלום המשתמש יכול ויידרש להזין פרטים נוספים, כגון: שם וכתובת למשלוח, מספר טלפון ליצירת קשר, הערות לשליח ועוד. כמו-כן, על המשתמש יהיה לבחור מתוך רשימה נתונה את סוג כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם עבור הזמנתו. למען הסר ספק, מטעמי זהירות ואבטחת מידע, החברה אינה שומרת במאגריה את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, כפי שיוסבר: התשלום בכרטיס אשראי מבוצע בפועל ע”י חברת הסליקה, אשר כאמור, עומדת בתקן אבטחה PCI-DSS  מוגנת בתקשורת מאובטחת ומוצפנת SSL.
39. בגמר התשלום המשתמש יקבל אישור להזמנה אותה ביצע, אשר מופק באופן אוטומטי במערכת האתר. אישור ההזמנה יישלח אל כתובת הדוא”ל שהמשתמש הזין בעת ההרשמה לאתר. מובהר בזאת כי רק לאחר קבלת אישור ההזמנה לתיבת הדוא”ל של המשתמש, החברה תוודא את זמינות המוצרים שבהזמנה ותוודא שהתקבל מחברת האשראי אישור תשלום באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף.
40. לאור המתואר לעיל, מובהר בזאת כי האישור אשר נשלח לתיבת הדוא”ל של המשתמש לאחר ביצוע התשלום בגמר הרכישה, אינו מחייב את החברה ו/או האתר ואין להסתמך עליו כאישור רשמי המעיד על הזמנת מוצרים. רק הרישום והתיעוד של קבלת ההזמנה מהמשתמש במחשבי האתר בצירוף אישור תשלום ואישור על מלאי קיים יהוו בצוותא ראיה חלוטה להזמנת המוצרים, באופן המחייב את החברה.
41. לצרכי נוחות המשתמש ו/או עקב חשש מביצוע רכישה ברשת האינטרנט, האתר מאפשר למשתמש לבצע רכישות גם באמצעות שיחה טלפונית, בה ימסרו פריטי ההזמנה, פרטים אישיים של המשתמש ופרטי אמצעי התשלום (כ. אשראי). במקרה של הזמנה טלפונית, נציג החברה יאשר למשתמש בטלפון את הזמנתו בכפוף לזמינות לאספקה של המוצרים שהמשתמש הזמין ובכפוף לקבלת אישור תשלום מחברת האשראי. את האישור להזמנה ישלח נציג האתר למשתמש לכתובת הדואר האלקטרוני אותה מסר לנציג בשיחת הטלפון.
42. במידה ויהיה קיים מחסור במלאי לאספקה של המוצרים שהמשתמש הזמין או במקרה והתקבל סירוב לתשלום עבור ההזמנה שביצע המשתמש מחברת האשראי, נציג החברה יודיע זאת למשתמש, ואז תהא למשתמש הברירה לוותר על המוצרים החסרים ולקבל אישור הזמנה מעודכן, או לחילופין, המשתמש יהא רשאי לבטל את הזמנתו, ובמידה ושולמה התמורה על ההזמנה, יוחזר למשתמש כספו במלואו.
43. היה והתקבל סירוב לתשלום עבור ההזמנה מחברת האשראי, יהיה על המשתמש להסדיר את התשלום בתוך 10 ימים מהמועד בו הודיע לו נציג החברה על קבלת הסירוב. במידה והמשתמש לא השלים את הסדרת התשלום בפרק הזמן האמור תבוטל הזמנתו, מבלי שתישלח למשתמש הודעה בגין הביטול.
44. לאחר שהחברה תוודא את זמינות המוצרים שהזמין המשתמש וקבלת אישור תשלום מהגורם הרלבנטי, ההזמנה תישלח אל המשתמש למען שהמשתמש הקליד או מסר בעת ההזמנה או בעת הירשמו לאתר.

 אספקה והובלת המוצרים על-פי ההזמנה

45. הזמנה ששולמה במלואה ואשר קיימת עבורה זמינות במלאי לאספקת המוצרים שבה ואשר אושרה ע"י החברה, תישלח ע"י החברה או ע"י נציג מטעמה לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה.
46. למרבית המוצרים, מועד המשלוח לכתובת הלקוח הינו 4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וגמר התשלום עבורה (המאוחר מביניהם), ועבור מוצרים בודדים לא יאוחר מ-10 ימי עסקים, אלא אם נכתב אחרת באתר (עבור מוצר מסוים), או שנמסר אחרת ע"י האתר ללקוח, בהודעת דואר אלקטרוני שנשלחה אליו או בפנייה טלפונית ע"י נציג האתר אל הלקוח. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חגים וחגים.
47. החברה מספקת את ההזמנות, בכפוף לתשלום דמי משלוח ע"י הלקוח (או פטור מתשלום דמי משלוח בהתאם לתנאים באתר), אם באמצעות חברת משלוחים ישירות לכתובת הלקוח ולעיתים אם באמצעות באמצעות דואר ישראל (דואר רשום) לסניף הדואר הקרוב לכתובת הלקוח. התקנון של הגוף המשלח (דואר ישראל או חברת המשלוחים) באמצעותו מסופקות ההזמנות חל על כל משלוח ומחייב את הלקוח, כולל הוראות התקנון הנ"ל לגבי זמני אספקה מדויקים, הגדרת אזורי חלוקה וכו'. החברה לא תהיה אחראית לגבי עיכוב באספקת ההזמנה או אי אספקת הזמנה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה לרבות שביתות בדואר ישראל או בחברת המשלוחים, חסימות דרכים וכדומה.
48. דמי המשלוח הכרוכים באספקת ההזמנה ישולמו ע"י הלקוח יחד עם התשלום בגין המוצרים המוזמנים בהזמנה. במכירה בתשלומים, רשאית החברה לגבות את דמי המשלוח המלאים יחד עם התשלום הראשון עבור המוצרים שהוזמנו בהזמנה. במקרה של הובלה חריגה, כגון: משלוח במשקל ו/או נפח חריגים, אספקה לקומות גבוהות ללא מעלית, אספקה באמצעים מיוחדים, אספקה באמצעות כוח אדם נוסף או כוח אדם מיוחד וכו', תהיה רשאית החברה לגבות תוספת תשלום מעל דמי המשלוח הרגילים. בכל מקרה, הסיבה לגביית תוספת תשלום כזו תוסבר ללקוח ותתואם עימו מראש.
49. החברה ו/או מי מטעמה, כולל נציג דואר ישראל או חברת המשלוחים, רשאים לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום שבאמצעותו שולמה ההזמנה וכן לדרוש הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום האחר, ואת חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי תעודת המשלוח כתנאי למסירת ההזמנה ללקוח.
50. אם ללקוח תלונה לגבי עיכוב באספקת ההזמנה עליו להודיע על-כך לאלתר לחברה באמצעות פניה בהתאם לאמצעי ההתקשרות המופיעים בדף צור קשר בה יפרט את תלונתו. החברה תבדוק את תלונתו ובמידה שאכן חל עיכוב שאינו נגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה , יוכל הלקוח להודיע לחברה שאינו מעוניין עוד להמתין להגעת ההזמנה. במקרה זה תזכה החברה את הלקוח בהחזר כספי בגובה התשלום אותו שילם עבור אותה הזמנה (100% החזר כספי).
51. היה ולאחר שההזמנה נארזה ונשלחה לכתובת הלקוח, יבקש הלקוח לבטל את הזמנתו וכל עוד בתוך תקופת הביטול (כמוגדר בסעיף "ביטול ההזמנה על ידי הלקוח"), ביטול ההזמנה יהיה כרוך בכך שהלקוח יחזיר לחברה על חשבונו את מוצרי ההזמנה במצב שמיש, דהיינו באריזתם המקורית, שלמים ו/או שלא נעשה בהם שימוש ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג (להלן: "מצב שמיש"). רק לאחר קבלתם בחזרה של מוצרי ההזמנה, ובמצב שמיש, תזכה החברה את הלקוח בהחזר כספי, בניכוי דמי המשלוח שנגבו מהלקוח ובניכוי מחירם של מוצרים שלא הוחזרו או שהוחזרו במצב לא שמיש.
52. במקרה בו תוחזר לחברה הזמנה בגלל פרטים מוטעים שמסר הלקוח, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח ובדמי טיפול בהחזרת המשלוח בגובה דמי המשלוח, דהיינו הלקוח יחויב בכפל דמי משלוח.

 ביטול הזמנה על-ידי הלקוח

53. הלקוח רשאי לבטל את הזמנתו ע"י פניה בהתאם לאמצעי ההתקשרות המופיעים בדף צור קשר באתר, וזאת כמוגדר בהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). הלקוח אינו רשאי לבטל הזמנתם של פריטים מסוימים אותם הזמין, כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, ובפרט מוצרים אותם הזמין הלקוח ואשר מיוצרים במיוחד עבורו.
54. ביטול ההזמנה אפשרי החל מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום (ארבעה עשר ימים) מיום קבלת ההזמנה על ידי הלקוח, או במקרה של איסוף עצמי עד 14 יום (ארבעה עשר ימים) מיום קבלת ההודעה  מהחברה על כך שההזמנה נארזה וממתינה ללקוח לאיסוף עצמי כמפורט בתקנון זה. פרק זמן זה מוגדר כתקופת הביטול (להלן: "תקופת הביטול").
55. היה ולאחר שההזמנה נארזה ונשלחה לכתובת הלקוח, יבקש הלקוח לבטל את הזמנתו, וכל עוד בתוך תקופת הביטול, ביטול ההזמנה יהיה כרוך בכך שהלקוח יחזיר לחברה על חשבונו את המוצרים שבהזמנה במצב שמיש, דהיינו באריזתם המקורית, שלמים ו/או שלא נעשה בהם שימוש ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג (להלן: "מצב שמיש"). יש לצרף להחזרה את חשבונית הקנייה המקורית שנשלחה אל הלקוח יחד עם ההזמנה. לשם ביצוע ההחזרה יכול הלקוח לתאם עם נציג החברה איסוף של חבילת ההחזרה מביתו. לפני ביצוע ההחזרה חשוב שהלקוח יעטוף ויארוז היטב את המוצרים המוחזרים, על-מנת שיגיעו במצב שמיש בחזרה לידי החברה . הלקוח מודע לעובדה שעליו מוטלת האחריות המלאה להחזרת המוצרים מהזמנה אותה ביטל במצב שמיש, ולכך שהחברה לא תקבל טענה כלשהיא מצידו לגבי מוצרים שלטענתו החזיר במצב שמיש, אולם בפועל הגיעו לידי החברה ולמיטב שיפוטה במצב לא שמיש.
56. רק לאחר קבלתם בחזרה של מוצרי ההזמנה תזכה ההחברה את הלקוח בהחזר כספי המחושב לפי הסכום אותו שילם הלקוח עבור המוצרים שהוחזרו, בניכוי דמי המשלוח שנגבו מהלקוח, בניכוי דמי משלוח לאיסוף ההחזרה מהלקוח באם קיים, בניכוי מחירם של מוצרים שלא הוחזרו מסיבה כלשהיא או שהוחזרו במצב לא שמיש, ובניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום ההזמנה או עד 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (להלן: "דמי ביטול"). זיכוי הלקוח בהחזר כספי יבוצע ע"י זיכוי אמצעי התשלום בו שילם הלקוח עבור ההזמנה אותה ביטל.
57. במקרה של ביטול הזמנה של מוצרים עקב פגם במוצרים שסופקו בהזמנה או עקב אי התאמה בין המוצרים שסופקו לבין תיאורם באתר, יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם הלקוח עבור המוצרים הנ"ל באותה הזמנה. זיכוי אמצעי התשלום יהיה בגובה מלא (100% החזר כספי) של המחיר המלא שנגבה מהלקוח עבור אותם מוצרים. לחלופין, יוכל הלקוח לבחור להזמין מוצרים זהים או אחרים במקום המוצרים שהזמנתם בוטלה. במקרה זה, ישלח האתר או החברה את המוצרים החילופיים ללקוח (איסוף עצמי אפשרי גם במקרה זה). לצורך מעקב ושיפור השירות ללקוח, יחזיר הלקוח לחברה את המוצרים שהזמנתם בוטלה לשם בדיקת הפגם או התקלה שגרמה לאי ההתאמה.
58. מוצר שסופק ללקוח ללא חיוב, כדוגמת: מוצר בונוס, מוצר במתנה וכו', ואשר יוחזר ע"י הלקוח לחברה , לא יינתן ללקוח החזר כספי עבור החזרה זו.

ביטול הזמנה על-ידי החברה

דין ושיפוט

66. הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה לבתי המשפט של מחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.